При технологіях сучасного ділового спілкування, що швидко змінюються, потрібно завжди бути попереду, — і це вже не проста забаганка, — це стало незаперечною необхідністю в постійно конкурентному світі технологічних рішень. Тому сьогодні давайте розглянемо одну з таких технологій — віртуальну АТС та основні моменти, пов’язані з нею. Одразу зазначу, що віртуальні АТС також можуть іменуватися хмарними АТС, IP-АТС, PBX або навіть службами виділених УВАТС.
Традиційні системи стаціонарних АТС складні в обслуговуванні: безліч проводів, необхідність встановлення телефонних розеток, часті простої та ремонти, а також обов’язкова прив’язка до робочого місця.
Віртуальна АТС пропонує альтернативне рішення: відсутність проводів та необхідність обслуговування обладнання, можливість вибору міжнародних телефонних номерів, а також можливість спілкуватися не лише на робочому місці. Адже в нашому сучасному та взаємопов’язаному світі ефективне спілкування має вирішальне значення як для особистої, так і для ділової взаємодії. Коли справа доходить до спілкування, цей процес в ідеалі має бути гладким та позбавленим непотрібних ускладнень.
У сьогоднішньому огляді я розповім вам про технологію віртуальної (хмарної) АТС та її переваги для бізнесу, а також про її функції та принцип роботи.
Віртуальна (хмарна, IP-АТС) АТС — це телефонна система, при якій з’єднання абонентів відбувається шляхом передачі звукових сигналів через мережу Інтернет (VoIP — voice over IP, голос через IP, IP-телефонія), замість використання фізичних дротів традиційних стаціонарних ліній.
Традиційна система АТС (автоматична телефонна станція) фізично розміщується локально та потребує громіздкого та дорогого обладнання, а також власної команди для її обслуговування. Навпаки, віртуальна система АТС розміщується поза офісом, у хмарі, у стороннього постачальника IP-телефонії. Оскільки хмарна АТС є бездротовою, для користувачів немає обмежень і обов’язкової прив’язки до місцевості, вони будуть мати доступ до своєї бізнес-системи в будь-якому місці (за умови підключення до Інтернету), на будь-якому VoIP-підтримуючому пристрої, включаючи настільні (стаціонарні) телефони, ПК або смартфони та мобільні телефони.
Принцип цієї технології базується на чотирьох важливих етапах:
Очевидно, що за лаштунками відбувається набагато більше цікавого, і це безперечно не описати чотирма простими кроками, але вони допоможуть вам, принаймні, мати деяке базове розуміння роботи VoIP (IP-телефонії). Ця технологія буде ідеальним рішенням, якщо вам потрібна віртуальна АТС для офісу та з можливістю розширення, що підтримує масштабованість та інтегрованість.
Колись телефонні станції являли собою офіси, в яких канали механічно перемикалися для з’єднання дзвінків між абонентами. Великим підприємствам із сотнями додаткових номерів були потрібні власні комутаційні пристрої, оскільки було б непрактично прокладати сотні ліній від місцевої АТС телефонної компанії до офісного телефону кожного співробітника. Натомість телефонна компанія проклала магістраль до комутаційного центру, розташованого на території підприємства, де магістраль розгалужується на лінії, що обслуговують кожен внутрішній номер. Комутаційний центр став відомим як міні-АТС. Технічно кажучи, УВАТС (установчо-виробнича автоматична телефонна станція) поєднує внутрішню мережу зв’язку підприємства із зовнішніми мережами зв’язку, такими як міська телефонна мережа.
Технологія VoIP дозволила надсилати дзвінки у вигляді пакетів даних через підключення до Інтернету не використовуючи традиційну телефонну лінію. Таким чином, віртуальна АТС відрізняється від традиційної УВАТС тим, що вона підключається насамперед до Інтернету і розміщена в «хмарі». І варто відзначити, що Інтернет дозволив відправляти та отримувати набагато більше типів інформації, ніж могла б обробити стара телефонна мережа. Адже IP-АТС також здатна оперувати відеодзвінками, підтримує HD-голос, функцію автосекретаря, конференц-зв’язок, груповий виклик, внутрішній бізнес-чат і т.д.
Дійсно, системи хмарної АТС та VoIP роблять набагато більше, ніж традиційні телефонні системи. Це основна та суттєва відмінність.
Віртуальні АТС і технологія VoIP, що дозволяє здійснювати дзвінки через Інтернет, протягом останніх десятиліть неухильно трансформували глобальні комунікації по всьому світу. В епоху, коли безперебійний зв’язок має першорядне значення, недоліки традиційних методів стають дедалі очевиднішими, підкреслюючи гостру необхідність у більш досконалих та ефективних рішеннях для оптимізації бізнес-комунікацій.
Давайте розглянемо шість функцій та ефективних переваг віртуальної АТС, які вона може дати вашому бізнесу:
Дякую за увагу! Сподіваюся, що ця інформація була вам корисною.
Навчання за кордоном вже давно асоціюється з якісною освітою, новими можливостями та безліччю перспектив. Але…
Вибір майстра для ремонту та перетяжки меблів – завдання, яке потребує вдумливого підходу. Адже від…
Вибір ідеального хостингу під свій сайт може бути досить заплутаною справою, особливо коли існує багато…
Щоб уникати помилок, потрібно набиратися досвіду; щоб набиратися досвіду, потрібно робити помилки Лоуренс Пітер
Коротке визначення Чорного SEO Чорне СЕО (або Чорна оптимізація) — це будь-яка практика, метою якої…
Отримання прав водія категорії C відкриває двері до професійної діяльності, пов'язаної з керуванням вантажними автомобілями.…