Часто задаваемые вопросы о ведении контекстной рекламы: ответы для тех, кто впервые ищет подрядчика

Первый разговор с подрядчиком обычно начинается по нескольким простым вопросам. Что именно будут делать с моей рекламой? Кто будет следить за ней каждый день? Поэтому, давайте разберем их поочередно.

Что входит в ведение и настройку контекстной рекламы?

Краткий ответ: все происходящее между решением запуститься и регулярным отчетом о результатах. Для бизнеса, который ищет готовое решение, услуги по ведению и настройке контекстной рекламы охватывают весь цикл: от первого аудита до ежемесячных выводов. На практике этот цикл выглядит так:

1. Анализ ниши, конкурентов и сайта, чтобы понять, что и кому предлагать.
2. Подбор ключевых запросов и построение структуры кампаний по товарным группам или услугам.
3. Написание объявлений и настройка расширений: быстрых ссылок, уточнений, номера телефона.
4. Подключение аналитики и отслеживание конверсий.
5. Запуск, ежедневный мониторинг и работа со ставками.
6. Чистка поисковых запросов, тесты объявлений и регулярная отчетность.

Первые четыре пункта – подготовка, которая производится один раз. Последние два повторяются все время, пока идет реклама, и именно у них накапливается основная отдача. Настройка без дальнейшего ведения дает только половину результата.

Чем агентство отличается от фрилансера и собственного маркетолога?

Фрилансер, с которым договорились в мессенджере, может внезапно пропасть без объяснения причин. Реклама в это время работает без присмотра. Риск существенно меньше, когда сотрудничество оформлено договором, а за проект отвечает команда, а не один человек. Команда работает именно так: договоренности зафиксированы в письменном виде, а отпуск или больничный одного из специалистов не останавливают рекламу.

А что с маркетологом в штате? Его нужно найти, ввести в курс дел и организовать его работу, при этом зарплата выплачивается независимо от того, сколько задач в этом месяце. Агентство закрывает все эти вопросы одним договором и дает команду с разными навыками: от настроек до аналитики.

Выбор зависит от масштаба бизнеса, но для большинства малых и средних компаний агентство оказывается наиболее удобным вариантом.

Кому принадлежит рекламный аккаунт?

Вам. Аккаунт Google Ads должен быть зарегистрирован на ваш бизнес, а подрядчик получает доступ через менеджерский аккаунт. Так вся история кампаний, собранные аудитории и настройки остаются у вас, даже если сотрудничество когда-нибудь завершится. Предложите подтвердить это еще до старта.

Какие отчеты должны приходить и что в них смотреть?

Пять характеристик дают полную картину без излишней математики. Количество кликов показывает интерес, но еще не продажи, поэтому в первую очередь ищите конверсии: заявки, звонки, заказ. Рядом должна стоять стоимость одной конверсии – показывает, насколько эффективно работает каждая гривна, вложенная в рекламу. Еще два показателя следует держать в поле зрения: CTR, то есть часть людей, которые нажали на объявление после его показа, и долю показов, которая подсказывает, не теряете ли вы аудиторию.

Хороший отчет завершается краткими выводами: что изменили, почему и что вы планируете делать дальше. Таблица цифр без пояснений для владельца бизнеса малополезна. Просите комментарии к каждому месяцу.

Какие вопросы задать подрядчику до подписания договора?

Иногда хватает пяти минут разговора, чтобы увидеть уровень команды. Спросите, кто именно будет работать с вашим аккаунтом и как часто вы будете получать отчеты. Предложите показать пример отчета и объяснить, как предлагается измерять успех в вашей нише. Уточните, после какого срока можно сделать первые выводы об эффективности кампании.