Первый разговор с подрядчиком обычно начинается по нескольким простым вопросам. Что именно будут делать с моей рекламой? Кто будет следить за ней каждый день? Поэтому, давайте разберем их поочередно.
Что входит в ведение и настройку контекстной рекламы?
Краткий ответ: все происходящее между решением запуститься и регулярным отчетом о результатах. Для бизнеса, который ищет готовое решение, услуги по ведению и настройке контекстной рекламы охватывают весь цикл: от первого аудита до ежемесячных выводов. На практике этот цикл выглядит так:
- Анализ ниши, конкурентов и сайта, чтобы понять, что и кому предлагать.
- Подбор ключевых запросов и построение структуры кампаний по товарным группам или услугам.
- Написание объявлений и настройка расширений: быстрых ссылок, уточнений, номера телефона.
- Подключение аналитики и отслеживание конверсий.
- Запуск, ежедневный мониторинг и работа со ставками.
- Чистка поисковых запросов, тесты объявлений и регулярная отчетность.
Первые четыре пункта – подготовка, которая производится один раз. Последние два повторяются все время, пока идет реклама, и именно у них накапливается основная отдача. Настройка без дальнейшего ведения дает только половину результата.
Чем агентство отличается от фрилансера и собственного маркетолога?
Фрилансер, с которым договорились в мессенджере, может внезапно пропасть без объяснения причин. Реклама в это время работает без присмотра. Риск существенно меньше, когда сотрудничество оформлено договором, а за проект отвечает команда, а не один человек. Команда работает именно так: договоренности зафиксированы в письменном виде, а отпуск или больничный одного из специалистов не останавливают рекламу.
А что с маркетологом в штате? Его нужно найти, ввести в курс дел и организовать его работу, при этом зарплата выплачивается независимо от того, сколько задач в этом месяце. Агентство закрывает все эти вопросы одним договором и дает команду с разными навыками: от настроек до аналитики.
Выбор зависит от масштаба бизнеса, но для большинства малых и средних компаний агентство оказывается наиболее удобным вариантом.
Кому принадлежит рекламный аккаунт?
Вам. Аккаунт Google Ads должен быть зарегистрирован на ваш бизнес, а подрядчик получает доступ через менеджерский аккаунт. Так вся история кампаний, собранные аудитории и настройки остаются у вас, даже если сотрудничество когда-нибудь завершится. Предложите подтвердить это еще до старта.
Какие отчеты должны приходить и что в них смотреть?
Пять характеристик дают полную картину без излишней математики. Количество кликов показывает интерес, но еще не продажи, поэтому в первую очередь ищите конверсии: заявки, звонки, заказ. Рядом должна стоять стоимость одной конверсии – показывает, насколько эффективно работает каждая гривна, вложенная в рекламу. Еще два показателя следует держать в поле зрения: CTR, то есть часть людей, которые нажали на объявление после его показа, и долю показов, которая подсказывает, не теряете ли вы аудиторию.
Хороший отчет завершается краткими выводами: что изменили, почему и что вы планируете делать дальше. Таблица цифр без пояснений для владельца бизнеса малополезна. Просите комментарии к каждому месяцу.
Какие вопросы задать подрядчику до подписания договора?
Иногда хватает пяти минут разговора, чтобы увидеть уровень команды. Спросите, кто именно будет работать с вашим аккаунтом и как часто вы будете получать отчеты. Предложите показать пример отчета и объяснить, как предлагается измерять успех в вашей нише. Уточните, после какого срока можно сделать первые выводы об эффективности кампании.
