Наиболее яркое свойство Интернета заключается в его открытости – для каждого, кто хочет создать свой сайт или веб-проект. Любой человек, который располагает отличной идеей, имеет все шансы реализовать свою задумку и стать конкурентом Google. Остается лишь самое главное: иметь способность и стремление создать что-то ценное.
Каждый день Интернет способен одарить удачей любой проект с отличной идеей. Однако суровая правда заключается в том, что не всем проектам так везет, и многие новые проекты терпят неудачу.
В этой статье мы рассмотрим советы для начинающих проектов, которым не повезло. Ведь закрыть неудачный проект тоже нужно уметь. Учтите, что речь в данной публикации не идет о закрытии всего бизнеса, а только о закрытии одного неудачного направления бизнеса (проекта).
Вот несколько причин, по которым вы решите закрыть свой проект:
Излишняя нагрузка на службу поддержки проекта
Даже если вашим продуктом пользуются всего несколько пользователей, эти пользователи тоже нуждаются в поддержке. Располагаете ли вы достаточным количеством персонала для оказания услуг по поддержке пользователей? Если нужно исправлять баги – есть ли у вас технари для их исправления? Служба поддержки должна всегда работать, пока продолжает работать ваш проект. Но иногда все усилия по поддержке пользователей и проекта могут стать просто неподъемными. Если, например, вам не хватает времени и на развитие проекта и на исправление ошибок, — в проекте начинается утечка драгоценного времени и ресурсов.
Если продукт не зарабатывает деньги (по крайней мере, достаточно, чтобы покрыть затраты на его поддержку) – он становится убыточным для бизнеса.
Излишняя нагрузка по технической части
Если бизнес не может позволить себе ресурсы, необходимые для разработки проекта, проект превращается в бремя, и, возможно, его нужно будет закрыть. Но очень часто проект, который в данное время является финансово убыточным, в будущем сможет не только покрыть эти расходы, но и начать приносить существенную прибыль.
Вам нужно будет учесть все плюсы и минусы и от продолжения проекта, и от его закрытия, и принять решение на перспективу.
Если расходы на техническую поддержку проекта (проектирование, написание кода, тестирование, отладка и т.п.) все больше растут и перспектив выхода в плюс не видно, — значит пришло время закрыть проект.
Итак, вы взвесили все свои варианты и решили, что лучшее, что вы можете сделать для проекта – это закрыть его. Как закрыть неудачный проект?
В первую очередь подумайте о пользователях своего проекта: выразите им свою благодарность и признательность. Потратьте достаточно времени, чтобы подготовить качественный пресс-релиз и с его помощью обратитесь к пользователям вашего продукта. Представьте себе, что закрытие проекта – это разрыв в личных отношениях. Вы говорите пользователям о том, что вы больше не можете продолжать контакты с ними, и вам придется расстаться. Будьте готовы к возможным проявлениям разочарования или гнева с их стороны, но помните, что они злятся не на вас лично, а из-за того, что теряют ваши продукты (к которым могли привыкнуть).
Никто не может спланировать все до малейших деталей, поскольку всегда есть вероятность случайности, но если вы хорошо подготовитесь, с этим процессом вы сможете справиться лучше.
Ниже представлено 10 шагов для закрытия. Хотя каждый проект уникален и имеет свои нюансы, эти шаги обеспечат более легкий переход.
От 1 до 6 месяцев до даты закрытия
Это будет ваше первое публичное действие, и вы должны сообщить об этом как можно скорее после принятия окончательного решения, чтобы у пользователей было достаточно времени для принятия этого факта. Минимально необходимое время для подобного уведомления – один месяц.
Если у вас есть какая-либо информация, которая может облегчить переход, не стесняйтесь предлагать ее – возможно вы знаете и сможете порекомендовать достойные аналоги, которые обеспечат более комфортное расставание. Даже при закрытии никогда не подвергайте пользователей риску, — вполне вероятно, что вам нужна будет их поддержка при запуске нового проекта.
Как только вы объявите о своих намерениях закрыть проект, отключите возможность новых регистраций. Возможно, что интерес к вашему продукту и трафик будут увеличиваться после выпуска пресс-релиза, но если вы не отключите этот функционал, обслуживание новых пользователей только усложнит переходный процесс. Во-вторых, некоторые пользователи могли пропустить ваше объявление о закрытии, и отключенный функционал подписки/регистрации будет им дополнительным напоминанием.
Если вы использовали промо-страницы (промо-сайты) или онлайн-рекламу для продвижения продукта, пришло время их прекратить, поскольку они больше не нужны. Возможно, вы использовали email-рассылку – значит ее нужно закрыть. На промо-страницах можно заменить текст, а для промо-сайтов установить редирект.
Если у вас есть онлайн-поддержка, обновите ее, чтобы включить информацию о закрытии, и опишите соответствующие вопросы-ответы по процессу перехода.
1 неделя до даты закрытия
Если кто-то из пользователей забыл, что ваш проект закрывается, напоминание об этом по электронной почте даст им нужное время для действия.
1 день до даты закрытия
Дайте пользователям последний шанс принять меры. Лучше иногда немного переусердствовать, чем пустить все на самотек. Кроме того, ваши предыдущие электронные письма могли попасть в папку со спамом.
После даты закрытия
Не оставляйте непогашенных долгов. Если у вас есть обязательства перед пользователями (например, за неиспользованные подписки), решите в первую очередь эти вопросы.
Исходя из своих реалий, вы можете либо поддерживать старые домены, либо сделать редирект на свой другой сайт. Подобным образом нужно будет поступить и со своими контактными данными, а именно с адресами электронной почты, которые были связаны со старым продуктом.
Закройте все страницы, которые были связаны со старым продуктом (например, различные профили в социальных сетях). Здесь можно поступить так же, как и в предыдущем пункте. Помните, что даже закрытие проекта не освобождает вас от обязанности давать пользователям своего продукта исчерпывающую информацию для фидбека.
Очень часто проекты не закрываются в прямом смысле, но продолжают функционировать в фоновом режиме без какой бы то ни было поддержки и дальнейшей разработки. Этот метод применим к крупным проектам, или, например, когда проект продается и поглощается другим.
Это достаточно привлекательно – вы ставите пользователей в известность о том, что прекращаете разработку и сопровождение проекта, и позволяете проекту работать дальше в фоновом режиме, не тратя на него слишком много ресурсов. Но, повторюсь, этот метод применим только для крупных проектов, которые уже завоевали некую нишу.
Если вы прекратите поддержку и развитие продукта, будьте готовы к все большему количеству разочарованных пользователей, которые, в конечном итоге, могут нанести ущерб всему вашему корпоративному имиджу и/или другим продуктам. Взвешенная оценка каждой стороны своего решения по дальнейшей судьбе проекта жизненно необходима, но если вы действительно не можете позволить себе технические ресурсы для поддержания проекта, его закрытие – это, наверное, лучший вариант.
Выбор мастера для ремонта и перетяжки мебели — задача, которая требует вдумчивого подхода. Ведь от…
Выбор идеального хостинга под свой сайт может быть довольно запутанным делом, особенно когда существует так…
Чтобы избегать ошибок, нужно набираться опыта; чтобы набираться опыта, надо делать ошибки Лоуренс Питер
Краткое определение Черного SEO Черное СЕО (или Черная оптимизация) — это любая практика, целью которой…
Получение водительских прав категории C открывает двери к профессиональной деятельности, связанной с управлением грузовыми автомобилями.…