Многих ли из вас учили в школе, как правильно общаться? И мы не имеем в виду правильную речь на уроках английского. Ваши учителя давали вам советы о том, как правильно разговаривать с людьми? Они учили вас быть хорошим слушателем? Если бы они это и делали, то не в рамках обязательной учебной программы. И это есть проблема. Плохое общение приводит к плохим отношениям, и вот почему до сих пор не наступил мир во всем мире.
У немногих людей есть хорошие коммуникативные навыки, но хорошая новость заключается в том, что никогда не поздно учиться!
Фактом является то, что взаимоотношения – это не конкуренция. Или, по крайней мере, они не должны таковыми быть. Но, к сожалению, так много людей смотрят на другого человека как на «врага», и используют в разговоре только слово «я». Это нужно переосмыслить и думать о себе, как о части команды. Работайте вместе, а не друг против друга.
Сколько раз вы смотрели в свой телефон, когда что-то говорили другим? Или в свой ноутбук? Или смотрели в телевизор в это время? Представьте себя на месте другой стороны – когда люди не смотрят на вас при разговоре. Неприятные чувства это вызывает? Да, не очень хорошие. Верно? Так почему бы не жить по «золотому правилу» и не давать другим людям то же, что и вы хотите получать от них?
Как можно охарактеризовать то, когда кто-то перебивает других? Это можно представить так: «То, что я должен сказать, является более важным, чем то, что вы хотите сказать». Не очень приятный посыл, да? Женщины, как правило, перебивают из-за волнения и/или боясь, что забудут то, что собирались сказать. Мужчины, как правило, делают так, когда считают себя сильнее собеседника. В любом случае, перебивание собеседника говорит: «я более важный, чем вы».
Девяносто процентов сообщения содержится в языке тела. Это огромная часть разговора! Если ваше тело при разговоре «смотрит» в другую сторону, а не на собеседника, оно просто кричит: «меня действительно не волнует то, что вы там говорите». А как насчет наклона головы? Как близко или далеко вы находитесь от собеседника? Все это является очень сильными сигналами. Как говорится, дела говорят громче, нежели слова.
Вы когда-нибудь чувствовали, что собеседник на самом деле не слышал то, что вы ему говорили? Конечно, собеседник мог сказать, «Ммм Хм …» или «Да-да …». Но все равно это говорит от том, что он на самом деле не слушал вас. Вот где нужно перефразирование. Попробуйте что-то вроде «Насколько я понял, вы имели ввиду это и это? Я правильно вас услышал?». Это показывает собеседнику, что вы не только слушали его, но и пытаетесь его «услышать».
Бывало, наверное, что вы смотрели при разговоре на собеседника, думая: «О, мне даже не придется дослушивать остальную часть этого разговора – я уже знаю, что он хочет мне сказать». Ну, может быть и не было с вами такого, но никогда не делайте так. Ведь нам самим не нравится, когда люди «угадывают» то, что мы хотим им сказать?
Не позволяйте эмоциям взять верх над вами. Попробуйте остыть, и не наговорить такого, о чем позднее можно пожалеть. Затем, когда логика возобладала на эмоциями, подойдите к конфликту с позиции «мы». Вспомните правило №1 – вы команда, а не конкуренты.
Наводящие и уточняющие вопросы в разговоре позволяют вашему собеседнику почувствовать, что вам интересен разговор и вам нужно больше информации. Это называется вопрос-зондирование. Такие вопросы заставляют собеседника чувствовать себя хорошо при разговоре.
Если вы никогда не спрашиваете других, что происходит в их жизни, то вы выглядите круглым эгоистом. У многих есть знакомые, которые в разговоре говорят о себе около 95% времени. Может это и не много, но как было бы прекрасно, если бы они хоть раз спросили о моих делах!
Повторим снова правило №1: разговор – это не конкуренция. Признавать то, что вы ошибаетесь, не является признаком слабости. Наоборот, это является признаком зрелости. Ведь никто не может никогда не ошибаться. Признавая свои ошибки, вы покажете, что можете быть честным и вам можно доверять.
Никто не знает полностью того, о чем думают другие. Так почему же мы ожидаем этого от собеседника? Женщины, как правило, виноваты в этом больше, чем мужчины. Женщины используют в разговоре «косвенную речь». Но если вы действительно хотите, чтобы вас понимали, говорите об этом прямо, а не загадками. В противном случае нельзя гарантировать, что вас правильно поймут.
Ваш телефон. Телевизор. Ваши мысли. Ваше плохое самочувствие. Все, что может отвлечь ваше внимание от того, что вам говорят, может помешать общению. Всецело отдавайтесь общению, в противном случае вы посылаете сигнал, что «это более важно для меня, чем разговор с вами».
Каждый человек «видит» окружающую реальность по-своему. Кто же прав? Ответ прост – все, по-своему, правы! Помните об этом. Помните, что жизненный опыт другого человека может очень сильно отличаться от вашего. Пытайтесь в разговоре понять собеседника, а не «навешивать ярлыки» и сразу осуждать.
Чтобы быть хорошим коммуникатором, нужно приложить немало усилий. Это как быть хорошим спортсменом – вы постоянно должны тренироваться!
Желаем вам счастливых и здоровых взаимоотношений!
В 2025 году конкуренция в e-commerce стала жёсткой как никогда. Клиенты выбирают не только по…
Веб-дизайнеры и разработчики всегда ищут что-то новое и креативное, чтобы сделать свой сайт уникальным и…
Представьте ситуацию, когда вы пытаетесь обновить свой веб-сайт, но по какой-то причине у вас нет…
Каждый сайт нуждается и в хорошем веб-хостинге, и в хорошем хостинге домена. Но нередко эти…
Когда вы работаете над своим сайтом и все глубже погружаетесь в технологии, - очень многие…
Сильный нагрев — одна из самых распространенных проблем, с которой сталкиваются владельцы ноутбуков. Даже устройства…