Основы тестирования юзабилити проектов веб-дизайна

Даже если вы считаете свой новый веб-проект очень красивым, вам все равно придется учитывать то, как он будет восприниматься посетителями сайта с точки зрения удобства использования (юзабилити). Не имеет значения, насколько хорошо выглядит сайт, если посетители не могут найти обязательные и ожидаемые функции.

Итак, как именно вы сможете понять, что работает, а что нет? Опыт здесь является важной составляющей, но не нужно во всем полагаться на интуицию – ведь есть некие общие моменты по тестированию юзабилити. В этой статье мы поговорим об основах юзабилити и об основных моментах, на которые стоит обратить внимание при тестировании юзабилити.

 

 

Разница между обычным тестированием и тестированием юзабилити

Эта разница немного размывается, поскольку и там, и там есть много схожего.

Например, возьмем A/B тестирование. Если вы разработали тест с несколькими вариантами кнопки с призывом к действию, в итоге вы должны выявить опцию, при которой осуществляется наибольший коэффициент конверсии. A/B тестирование относится к категории обычного тестирования, наряду с другими аналогичными примерами, такими как фокус-группы.

С другой стороны, тестирование юзабилити больше опирается не на красоту определенного элемента, а на его функциональность. A/B тестирование не позволит в полной мере это выявить.

Обычное тестирование своего веб-проекта рекомендуется проводить на протяжении всего срока жизни проекта. Тестирование юзабилити можно проводить на разных этапах разработки проекта, но лучше всего делать это на ранних этапах, чтобы не пришлось потом переписывать много программного кода.

С учетом сказанного, обычное тестирование и тестирование юзабилити имеет решающее значение в процессе разработки нового проекта. И если вы можете выделить необходимое время и ресурсы для обеих этих методик, вы получите огромное количество информации, на основе которой вы сможете улучшить свой сайт.

 

 

Основные моменты для тестирования юзабилити

 

Простота обучения

Пользователи должны иметь возможность быстро изучить все основные составляющие вашего сайта. Например, легко ли им осознать функциональность каждой кнопки на сайте? Если пользователю нужно зарегистрироваться или войти в систему для доступа к важнейшим функциям, не используются ли сложные формы?

Тестирование на простоту обучения предоставит вам информацию о том, как дизайн влияет на то, как клиенты взаимодействуют с нашим сайтом, имеют ли они трудности с определением того, что им нужно делать на каждом шаге, и ясно ли им, когда они успешно завершили какой-то процесс.

 

 

Интуитивная навигация

Этот пункт не нужно подробно объяснять. Посетителю сайта не требуется карта и компас, чтобы успешно передвигаться по вашему сайту и находить нужную ему информацию.

Если посетитель не может найти то, что он ищет, он, скорее всего, расстроится и просто вернется к странице результатов поиска Google, чтобы посмотреть на другие сайты.

 

 

Эффективность использования

Этот фактор связан с двумя предыдущими. Если проект прост в использовании и навигации, он, вероятно, довольно эффективен в целом. Тем не менее, существуют дополнительные критерии.

Например, сложная процедура регистрации и/или оформления заказа может значительно снизить эффективность использования. А это, в основном, приводит к потере клиентов. Если какой-то процесс на сайте занимает слишком много времени или слишком запутан, пользователи будут чувствовать себя разочарованными и вообще могут отказаться от него.

 

 

Восприятие бренда

Восприятие бренда относится к двум вещам: устанавливают ли пользователи связь между качеством вашего контента и вашим общим брендом, а также к тому, какие чувства ассоциируются у них с вашим брендом.

 

 

Уровни внимания

При тестировании уровней внимания вам нужно сосредоточиться на том, какие элементы вашего проекта привлекают внимание посетителей и как долго они это внимание удерживают. Эти данные полезны, когда дело доходит до определения того, какие конкретные области привлекают больше внимания, и соответствуют ли они наиболее важным функциям вашего сайта.