Ключевые моменты собеседования с клиентом по разработке/дизайну сайта

Собеседование – это ценное умение, которое может помочь узнать больше о человеке, какой-либо теме или определенном событии. К примеру, если вы программист и вашей задачей является создание замечательного сайта. Если вы часто (довольно часто) проводите собеседования, это также может помочь в развитии ваших коммуникативных навыков, укрепить уверенность в себе и лучше подготовиться к будущим собеседованиям.

В случае, если целью собеседования является понимание требований клиента по поводу будущего сайта (его разработки и/или его дизайна), можно сказать, что успешное собеседование – это успешный сайт! Поэтому желательно эффективно подготовиться к подобному интервью.

Ключевые базовые принципы успешного интервью

Эффективный процесс собеседования должен условно базироваться на четырех ключевых принципах:

Быть в безопасности: собеседования лучше проводить в безопасном общественном месте или по крайней мере в присутствии людей, которым доверяете. Также важно не делиться «чувствительной» личной информацией с интервьюером/интервьюируемым.
Быть вежливым: расскажите о себе и целях собеседования. Обязательно объясните, сколько времени это продлится и чего вы надеетесь достичь.
Быть честным: будьте честны в отношении того, кто вы и почему проводите собеседование. Не искажайте информацию о себе или о своих намерениях.
Быть отзывчивым: будьте чувствительны к чувствам и переживаниям интервьюируемого. Не задавайте вопросов, которые могут быть травматичными или восприняты оппонентом как триггеры.

Некоторые советы относительно успешного собеседования

Когда вы будете придерживаться вышеперечисленных принципов – у вас будет больше шансов провести успешное интервью/собеседование. Также в этом вам помогут следующие советы и подсказки:

Подготовка: перед собеседованием подготовьте список вопросов, которые помогут вам понять точку зрения и проблемы оппонента. Возможный список таких вопросов вы найдете ниже в статье.
Практика: проведите практические тестовые собеседования на друзьях или членах своей семьи. Это поможет вам освоиться в процессе и определить области, которые нужно улучшить.
Делайте заметки: это даст вам возможность запомнить (или, по крайней мере, не потерять) важные детали. Вы также можете использовать эти заметки, чтобы написать краткое изложение собеседования. Прежде чем делать заметки и/или записывать разговор на электронные носители, сначала попросите согласия на это у вашего респондента.
Слушайте: во время собеседования внимательно слушайте ответы интервьюируемого. Задавайте дополнительные вопросы, чтобы уточнить его ответы или узнать больше о его опыте.
Будьте профессиональными: если вы запланировали конкретное время для собеседования, приходите вовремя. Обязательно в конце собеседования поблагодарите респондента за уделенное время.
Будьте гибкими: будьте готовы корректировать свои вопросы или подход на основе ответов респондента. Иногда лучшие собеседования — это неожиданные «повороты».

После собеседования просмотрите свои заметки (или цифровые записи) и подведите итоги основных моментов. Определите ключевые идеи, темы и закономерности, возникшие из ответов респондента. Для упорядочения и визуализации данных вы можете использовать соответствующие инструменты. Обязательно отправьте респонденту электронное письмо с благодарностью и поделитесь своими выводами и рекомендациями по результатам собеседования. Дополнительно можете запросить наличие возможных потенциальных предложений по улучшению процесса интервью.

Возможные образцы вопросов собеседования по дизайну сайта

Теперь, когда у вас есть респондент для интервью, вам нужно лучше познакомиться с его видением будущего дизайна. Но до начала самого собеседования вам лучше подготовиться и рассмотреть список потенциально полезных будущих вопросов. Не стесняйтесь дополнять эти вопросы или изменить их.

Ответы на следующие вопросы позволят вам лучше познакомиться с вашим клиентом:

Какие 3-5 слов лучше всего описывают вас?
Где вы больше всего чувствуете себя самим собой? Почему?
Если бы вы могли поменяться местами с кем угодно на один день, кто бы это был и почему?
Кого бы вы хотели иметь наставником? Почему?
Чем вы действительно гордитесь в своем опыте?
Что вы умеете делать хорошо, чему могли бы научить других?
Что вас мотивирует что-то делать?
Что, по вашему мнению, люди запомнят больше всего?
Какой вопрос вы хотели бы, чтобы люди вам задали? Каким будет ваш ответ?
Какое впечатление вы хотите, чтобы люди создали о вас после просмотра вашего веб-сайта?
Какую проблему вы пытаетесь решить с помощью своего веб-сайта?

А ответы на следующие вопросы позволят вам лучше уяснить предпочтения клиента по дизайну:

Какие ваши любимые цвета, цветовая палитра?
Какие стили цветов вам нравятся (яркие, мягкие, неоновые, радужные, темные, градиентные…)?
Какое «настроение» или «ощущение» вы хотите создать на своем веб-сайте (веселое, серьезное, бессмысленное, спокойное, спортивное…)?
У вас есть любимый шрифт или стиль шрифта (простой, вычурный, рукописный, обычный…)?
Какие ваши любимые картинки (с каким посылом)?
… и дальше по списку вопросов

Хорошо понимая самого клиента и его предпочтения по дизайну, у вас будет больше шансов создать наиболее «меткий» сайт. Так что само собеседование, а также подготовка к нему — это еще один шаг к успешному сайту!