5 важнейших вопросов клиентам перед разработкой сайта

Если вы являетесь разработчиком сайтов, тогда вашей основной задачей является создание идеально функционирующего сайта для клиента. Чтобы достичь этого очень часто недостаточно только ваших знаний и опыта, — также важно учесть и воплотить все ожидания клиентов. Для этого необходимо заранее (до подписания каких-либо договоров, ТЗ или фактического начала работы) четко понять, чего именно они ожидают.

С этой целью мы составили пять важных вопросов, которые нужно задать потенциальным клиентам на стадии обсуждения потенциального проекта. Зная ответы на эти пять вопросов, вы поможете в первую очередь себе более эффективно начать работу, а для клиента – разработать лучший сайт.

Вопрос №1: Какова цель вашего сайта?

Этот вопрос является самым главным. Поэтому, спросите у клиента прямо – какая основная цель у этого сайта?

Не нужно расписывать ответ на этот вопрос в виде расширенного доклада, хватит несколько абзацев своими словами от клиента. Но будьте готовы и наберитесь терпения. Вы будете поражены тем, как часто люди не задумываются об этом и серьезно не подходят к поиску ответа на этот вопрос. Казалось бы, такой легкий вопрос, но очень часто клиенты даже не могут четко сформулировать основную цель своего желания.

Если вы имеете дело с достаточно крупной организацией, убедитесь, что ответ на этот вопрос удовлетворяет все заинтересованные стороны. Ведь не каждый отдел или подразделение будет иметь одинаковые общие цели.

Стоит выделить некоторое время, чтобы все же найти ответ на этот вопрос. Располагая четким видением основной цели создания сайта, вы не только увеличите шансы будущего удовлетворения клиента сайтом, но также сможете существенно уменьшить свою собственную нагрузку по разработке.

Вопрос №2: Что должны делать посетители на сайте?

Когда вы поймете, что является общей целью сайта, наступит очередь выяснить у клиента, что по его планам пользователи должны делать на сайте. Это вопрос целей и конверсии веб-сайтов.

Потенциальный сайт может быть своего рода лишь рекламным буклетом, что-то продавать или же выступать в роли блога. Возможно, для клиента важно, чтобы посетители подписывались на какую-то рассылку, или же основной целью является регистрация посетителей на сайте.

Ответ на этот вопрос позволит вам более эффективно спроектировать сайт и акцентировать внимание пользователей на действительно важных блоках сайта.

Вопрос №3: Какой бюджет у этого проекта?

Каждый веб-разработчик прекрасно понимает, что то, что клиент хочет и то, что клиент может позволить себе, — это две разные вещи. Чтобы найти золотую середину нужно проводить переговоры и не нужно бояться поднимать такой вопрос.

Некоторые клиенты на самом деле не знают объемы своих желаний и своего бюджета. Убедитесь, что ваша дефолтная тарифная сетка по проектированию и разработке сайта понятна для клиента заранее и не вводит его в заблуждение. Клиент должен уже на начальном этапе представить себе ориентировочную стоимость проекта.

Поставив этот вопрос на ранней стадии, вы сможете избежать одной потенциальной проблемы: осознать, имеете ли вы дело с потенциально проблемным клиентом, или же нет. Ничто так не проявляет потенциально проблемного клиента, чем разговор о ценообразовании.

Вопрос №4: Какие три существующие сайта лучше всего подходят вашему видению?

Все предыдущие вопросы очень важны, но этот вопрос является одним из самых полезных. Если вы уже долгое время занимаетесь разработкой сайта, то знаете, что видение разработчика и видение клиента одной и той же вещи могут кардинально различаться.

Лучший способ получить четкое понимание конкретных требований и дизайнерских предпочтений клиента заключается в том, чтобы попросить их указать на три существующие в сети Интернет сайты, которые наилучшим образом соответствуют тому, что они хотят достичь.

После того, как они укажут эти сайты, попросите их объяснить, почему они выбрали каждый из них. Через общую структуру сайта? Через подбор цветов и шрифтов? Через что-то другое? Чем больше информации вы сможете получить с помощью этого вопроса, тем лучше.

Опираясь на эту идею, следует также попросить клиента составить список из трех самых нелюбимых сайтов. У каждого человека свои вкусы, и с помощью этого вопроса вы сможете избежать необоснованного выбора вариантов разработки.

Вопрос №5: Как будет проводиться эксплуатация сайта?

Этот вопрос важен по нескольким причинам. Во-первых, вы поймете, нужно ли разрабатывать сайт на базе какой-то CMS (Система Управления Контентом), или же делать его статическим. Если планируется постоянное наполнение сайта новым контентом, значит без CMS не обойтись. И наоборот, если сайт после разработки не будет обновляться, статического сайта будет вполне достаточно.

Во-вторых, вы сможете спрогнозировать дальнейшее сотрудничество. Если последующим наполнением сайта будете заниматься вы, тогда вам нужно будет подготовить план работ и ориентировочный бюджет. Если же клиент сам будет заниматься наполнением сайта, возможно, нужно будет подготовить для клиента достаточно подробную и понятную инструкцию по такой работе.