Как исправить ошибку 502 Bad Gateway сайта на WordPress

10/06/2019 Обновлено: 11.06.2019

Самое неприятное при работе с сайтом – это ошибки, зачастую непонятные. Например, такая ошибка как 502 Bad Gateway (ошибка шлюза), имеет много потенциальных причин. Соответственно, для решения этой ошибки нужно будет попробовать несколько решений, прежде чем сможете найти правильное.

В сегодняшней статье мы поговорим о том, что такое ошибка сервера 502 Bad Gateway и вероятные причины ее возникновения, а также рассмотрим решения по устранению этой проблемы.

Что такое ошибка 502 Bad Gateway (и почему она возникает)

Ошибка шлюза (ответ сервера 502 Bad Gateway) говорит нам о том, что существует проблема с используемым сервером. Кстати, по ссылке вы можете ознакомиться с перечнем ошибок сервера.

Когда вы посещаете любой сайт, ваш браузер отправляет один или несколько запросов на сервер, на котором размещен этот сайт. Если все работает правильно, этот сервер отправит обратно информацию, запрошенную вашим браузером, и тогда сайт нормально загрузится. С другой стороны, если возникает ошибка, тогда сервер отправляет обратно «плохой» ответ. Это может означать, что время соединения истекло или возникли другие проблемы на сервере.

Связь между вашим браузером и большинством сайтов может быть не такой простой. Например, запрос вашего браузера может быть перенаправлен через прокси-сервер, прежде чем он попадет на реальный хост, что усложняет процесс определения проблемы. Многие сайты также используют несколько серверов, что еще более усложняет ситуацию, поскольку любой из них может быть причиной ошибки 502 Плохой Шлюз.

Есть несколько потенциальных причин для этой конкретной ошибки:

Ошибки в базе данных
Тайм-аут сервера, который в данный момент недоступен или просто не работает
Проблема с обратным прокси-сервером
Ошибки в PHP скриптах плагина или темы

Если проблема связана с сервером, вам, возможно, не нужно предпринимать никаких действий. В этих случаях ваш хостинг-провайдер обычно быстро сам устранит эту проблему.

Также вам не помешает провести диагностику сайта и, при наличии ошибки, собственноручно устранить ее на своем сайте.

Решения по исправлению 502 Bad Gateway ошибки для WordPress

В самом начале рекомендуется выполнить один быстрый тест, который определит то, отвечает ли нормально ваш сервер. Попробуйте запустить traceroute, чтобы увидеть доступность вашего сервера. Traceroute – это инструмент диагностики сети, который отображает маршрут, пройденный пакетами через всю сеть, и измеряет любые задержки при передаче.

Для запуска traceroute выполните следующие шаги (Windows OS):

Откройте File Explorer, затем в строке пути наберите слово cmd и нажмите Enter.
Откроется командная строка (консоль; CLI).
Теперь наберите следующую команду в консоли: tracert {ДОМЕН}.com
Замените {ДОМЕН}.com на домен нужного сайта и нажмите Enter.

Для операционных систем Linux и Mac OS нужно набрать команду traceroute.

Больше информации о работе с Консолью вы найдете здесь.

Вам также следует попробовать сбросить настройки маршрутизатора и проверить настройки системы доменных имен (DNS). Это основные исправления, которые иногда могут устранить 502 ошибку. Если это не помогает, вы можете использовать следующие шаги.

Очистка кеша браузера

502 ошибка может проявляться при попытке доступа к сайту, даже если проблема была решена. Это часто происходит из-за кеша в браузере.

Попробуйте простую перезагрузку сайта: несколько раз нажмите в браузере сочетание клавиш Ctrl+F5. Эта команда заставляет ваш браузер перезагрузить сайт без использования кэша. Если у вас Mac OS, тогда используйте команду Cmd+Ctrl+R.

Если данная процедура вам не помогла, вам следует вручную очистить кеш браузера. Нажмите сочетание клавиш Ctrl+Shift+Delete и нажмите Ок. Учтите, что это действие удалит историю посещенных страниц и, возможно, сохраненные пароли в браузере.

После этого попробуйте перезагрузить ваш сайт еще раз. Если ошибка не исчезнет, переходите к следующему пункту.

Временно отключить сеть доставки контента (CDN)

Ранее мы упоминали, что запросы вашего браузера иногда могут перенаправляться через обратный прокси-сервер. Другими словами, использование прокси-сервера создает посредника между браузером пользователя и сервером сайта.

Некоторые службы, такие как сети доставки контента (CDN), используют технологию обратного прокси-сервера для максимально эффективной маршрутизации входящего трафика. Однако иногда этот дополнительный слой может создавать проблемы при попытке подключения к основному серверу сайта. Когда это происходит, ваши посетители (и вы) могут столкнуться с 502 ошибкой сервера.

Достаточно легко проверить, является ли CDN причиной этой проблемы. Все, что вам нужно сделать, это временно отключить службу, а затем проверить, правильно ли загружается ваш сайт без нее.

Теперь, когда вы попытаетесь получить доступ к вашему сайту, его основной сервер ответит на запрос без посредников. Если ошибка 502 исчезла, вероятно, источником проблемы была CDN. В большинстве случаев вам просто нужно подождать некоторое время, прежде чем снова включить службу. Конечно, обязательно проверьте после этого, что ошибка не повторяется.

Если CDN не является проблемой, есть еще одно решение, которое вы можете попробовать.

Проверка используемых на сайте WordPress темы и плагинов

До этого мы рассмотрели три возможных причины 502 ошибки: ваш сервер, ваш браузер и промежуточные службы, такие как CDN. Есть еще один вариант – это проблема на вашем сайте. В частности, один из ваших плагинов или тем может пытаться выполнить скрипт, который ваш сервер не может правильно обработать. Это может привести к ошибке 502.

Попробуйте деактивировать свою текущую тему и временно переключиться на стандартную тему WordPress, чтобы посмотреть, устранит ли это ошибку.

Если это не решило проблемы, попробуйте деактивировать все плагины, а потом поочередно их активировать, чтобы выявить виновника. Если плагин, который вы только что деактивировали, вызывал ошибку 502, ваш сайт должен загружаться правильно. Также не забывайте о загрузке сайта без кеша (сочетание клавиш Ctrl+F5).

Если один из ваших плагинов вызывает ошибку 502, для начала деактивируйте его. Если плагин устарел, вы можете попробовать обновить его, чтобы посмотреть, решит ли это проблему. Если же нет, тогда вам нужно найти замену проблемному плагину.

Краткий итог

Если вы столкнулись с ошибкой сервера 502 Bad Gateway (ошибка шлюза) на своем сайте, и она не исчезает после непродолжительного времени то, скорее всего, проблема на вашей стороне. В этом случае вам следует попробовать такие шаги: