Коварная война россии против Украины. Ориентировочные потери врага
(по состоянию на 17.04.2024)
456050
солдат
347
самолетов
325
вертолетов
7193
танков
13827
ББМ
11624
артиллерия
760
ПВО
1046
РСЗО
15587
машин
26
корабли и катера
Как работает персонализация в интернет-магазине
Опубликовано Обновлено: 30.12.2023

Как работает персонализация в интернет-магазине

Персонализация в интернет-магазине — одна из самых эффективных стратегий для повышения конверсии, наращивания продаж и того, чтобы клиенты были более довольны. На опыте команды разработчиков ecommerce-платформ и владельцев успешных интернет-магазинов мы расскажем:

  • Что такое персонализация?
  • Зачем она нужна?
  • Какие преимущества дает?
  • Как ее внедрить?

 

Читайте практические рекомендации, основанные на успешных кейсах продаж с помощью интернет-магазинов и соцсетей.

 

Используйте данные клиентов

Персонализация начинается с сбора и анализа данных о клиентах. Первый шаг к этому – формирование базы, включающей имена клиентов, их контактные данные и историю покупок. Эта база может храниться в админке интернет-магазина или подключенной системе CRM.

 

Рекомендации товаров

Рекомендации товаров на основе предыдущих покупок делают контент более релевантным пользователю. А значит, он с большей вероятностью совершит покупку. Поэтому правильно настроенный блок схожих товаров и алгоритм рекомендаций в интернет-магазине помогут реализовать это.

 

Сегментация и персональные рассылки

Собранную базу клиентов можно сегментировать и отправлять каждому пользователю сообщения, соответствующие его интересам. Для этого необходимо интегрировать интернет-магазин с сервисами e-mail рассылок или чат-ботов в мессенджерах.

Персонализация рассылок увеличивает вовлеченность и лояльность аудитории. Это работает из-за нескольких факторов.

 

Основа на предыдущих покупках

Вы можете проанализировать историю покупок и отправить соответствующие предложения в электронной почте. К примеру, книги того же автора или на подобную тематику.

 

Анализ просмотров и активности

Зачастую персонализация базируется на анализе активности пользователя на страницах интернет-магазина. Например, если посетитель несколько раз просматривал товар, но не приобрел, можно отправить электронное письмо с дополнительной информацией или специальными предложениями, связанными с этим товаром.

 

Привязка к особым датам и событиям

Если у вас есть информация о дне рождения покупателя, можно отправить сообщение с приветствиями и промокодом на специальную скидку, которая будет действовать в ограниченный период времени. Также можно поздравить с Рождеством, Новым годом или другими праздниками.

 

Обращение по имени

Конечно же, о персонализации можно говорить только если вы знаете имя человека и используете его в сообщениях. Для любых инструментов рассылок собрать и правильно использовать такую информацию это базовая функция.

 

Персонализация в соцсетях

Основная суть персонализации в соцсетях состоит в том, чтобы показать каждому сегменту целевой аудитории рекламу и контент, наиболее ориентированный на их потребности и интересы. Благодаря этому бренд получит больше лояльных и активных подписчиков в соцсетях и конвертирует эту аудиторию в покупателей.

 

Выводы

С персонализацией связаны и значительные вызовы. Главные из них – чрезмерный сбор данных о клиентах, их защита и надлежащее использование. Если вы сможете обеспечить нравственное использование данных и действительно удовлетворять потребности аудитории, стратегия персонализации увеличит количество продаж и рентабельность вашего интернет-магазина.

 

 

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *